Le closing signifiant conclusion de vente est associé à l’aptitude d’un vendeur à convaincre un client à signer un bon de commande ou un contrat. Dans un marché en pleine compétitivité, une enseigne doit engager un responsable pour assurer cette étape. Une école supérieure proposant la filière forme les futurs professionnels à maîtriser les techniques de vente et le traitement d’objections.
Comprendre le closing
Assuré par le commercial, le closing est une étape obligatoire du processus de vente. Il faut l’aligner à la chaîne de commercialisation et au rythme d’achat de la clientèle. Sachez que les conditions ne seront pas réunies en cas de négligence des deux côtés (vendeur et acheteur). Afin d’aboutir à la conclusion du contrat, il faut considérer tous les détails. Venant du client, le vendeur est amené à repérer tout signe d’accord ou de désaccord. Il doit s’attendre à un oui ou à un non. Trouvez plus d’informations sur closerevolution.com.
La formation a pour enjeu d’apprendre les candidats à développer leur capacité à conclure des ventes. Elle amène les impétrants à maîtriser les techniques de closing et les principes fondamentaux de la démarche commerciale. À travers la formation, les futurs commerciaux apprennent à devenir responsables et redevables de la signature de contrat. Dans un premier temps, ils sont amenés à briser la glace et à identifier les besoins interpersonnels du client. Le spécialiste doit se remémorer de toutes les étapes de vente.
Les enjeux d’une formation en closing
Une formation en closing apprend les candidats à acquérir les bases nécessaires et reconnues dans le métier. Elle permet aux impétrants de devenir opérationnels. L’objectif est de former des professionnels capables de convertir des prospects en clients potentiels. Le cursus s’étale sur plusieurs heures de formation. Celles-ci peuvent se dérouler en présentiel ou à distance via des vidéo-conférences. Elles sont assurées par des enseignants et coachs. Certains établissements mettent à la disposition des étudiants des plateformes d’entraînement leur permettant d’avoir un retour de coaching. Cela rehausse rapidement la qualification des candidats. Des supports de formation sont souvent fournis en guise d’appui théorique. Le coach accompagne l’impétrant pas à pas pour l’aider à évoluer en quelques mois.
Le métier d’un closer
Le closer a pour mission principale de déclencher l’acte d’achat. Il passe la plupart de son temps à téléphoner aux clients. Le terme closing signifie littéralement fermeture en français. La technique est presque incontournable en marketing BtoB pour conclure une vente. Elle est pourtant considérée comme une étape particulière pour la conclusion d’une offre. Celle-ci peut quelquefois prendre plusieurs mois. Concrètement, le closer est la personne chargée d’assurer le closing. Il aide les entrepreneurs à convertir les prospects en clients. Le professionnel participe à la dernière partie de la vente. Ses prestations permettent de diagnostiquer la problématique de l’entreprise et de trouver les solutions appropriées à chaque problème. Les services du closer répondent aux attentes évolutives des dirigeants. Grâce à ses techniques de persuasion, le professionnel prolonge le processus en influençant le client à passer à l’acte d’achat. Le contact peut se faire en présentiel ou par appels téléphoniques, etc.
En principe, le closer pro est apte à clôturer la vente d’un service ou d’un produit sous un délai imparti. Pour cela, il peut opérer à distance (par Internet, par téléphone, etc.) ou en face à face (entrevue, événement commercial, etc.). L’intervention du spécialiste aide les entrepreneurs à atteindre leurs objectifs commerciaux, notamment l’optimisation de chiffres d’affaires. Nombreuses sont les sociétés qui n’arrivent pas à déterminer la meilleure technique marketing pour gagner des paniers. Le closing s’avère efficace pour augmenter les chiffres d’affaires d’une enseigne. À travers ses compétences, le closer a pour mission principale de clôturer des ventes.
