Qui a dit que les campagnes de communication fun et attractives étaient réservées au marché B2C (business to consumer) ? Alors que la transformation numérique fait évoluer les pratiques des sociétés en profondeur, le secteur B2B (business to business) voit également ses codes se transformer. Les acheteurs et décideurs, qui remplacent les traditionnels consommateurs sur ce marché, développent de nouvelles attentes à l’égard des marques techniques ou industrielles : découvrez comment mieux les séduire avec une stratégie de communication B2B adaptée. Atout n° 1 : une base de clients élargie
Le premier atout d’une campagne de communication BtoB soignée réside dans les performances commerciales. En effet, les marques qui s’engagent à créer des actions marketing innovantes à destination d’autres entreprises éprouvent plus de facilité à acquérir de nouveaux clients, mais aussi à les fidéliser et à les engager à long terme. Sur des marchés techniques et industriels de plus en plus concurrentiels, une image de marque sérieuse et experte ne suffit plus. Il s’agit d’opter pour une communication disruptive, originale, pour marquer les esprits et s’installer durablement dans l’univers mental des acheteurs et décideurs. Et si vous vous faisiez accompagner par une agence spécialisée comme www.kissthebride.fr pour optimiser votre stratégie d’acquisition et de fidélisation client ?
Atout n° 2 : une image de marque valorisée et renforcée
Les entreprises B2B se sont longtemps résumées à des marques techniques, à l’image sérieuse et ultra-spécialisée. Or, les attentes des décideurs et des acheteurs professionnels évoluent : à l’instar des traditionnels consommateurs du marché B2C, ils sont désormais à l’affût de marques innovantes et créatives, qui sauront retenir leur attention de façon pérenne. Les entreprises du secteur B2B ont donc intérêt à renouveler leur image de marque et à la valoriser pour voir leurs résultats commerciaux s’envoler. Mais comment y parvenir ? Une véritable réflexion stratégique s’impose en amont : vous devrez commencer par vous pencher sur votre plateforme de marque actuelle pour identifier ses points forts et d’éventuels axes d’amélioration. Vous gagnerez également à faire le point sur votre culture d’entreprise, ainsi que sur les valeurs que votre société défend au quotidien. Quelle est la raison d’être de votre entreprise, au-delà de son offre de produits et/ou de services ? En recentrant votre communication B2B sur ces éléments fondamentaux, vous augmenterez vos chances de vous démarquer dans votre secteur d’activité.
Atout n° 3 : des relations clients pérennes et rentables
Si une campagne de communication BtoB bien menée vous aidera certainement à acquérir de nouveaux clients, vos efforts ne devront pas s’arrêter là. En effet, l’acquisition client coûte plus cher que la fidélisation de votre clientèle actuelle : ce principe s’avère particulièrement vrai sur les marchés business to business, qui se caractérisent par des cycles de vie client plus longs et un recrutement plus onéreux. En développant une stratégie marketing axée sur la fidélisation et l’engagement, vous bénéficierez donc d’un retour sur investissement avantageux : mais comment procéder ? Une solide stratégie de contenu ou de brand content pourra vous y aider. N’hésitez pas à casser les codes : au-delà des traditionnels billets de blog, vous pourrez miser sur un plan social media ou encore la production de podcasts pour valoriser votre marque technique et la rendre plus attractive. Plus votre stratégie de communication sera innovante et plus elle aura des chances de marquer les esprits : pensez à diversifier vos canaux de diffusion pour qu’elle porte pleinement ses fruits et qu’elle touche votre cible en plein cœur !
